问、平台如何订购商品？

答：您可以首先浏览我们的网站了解商品，或通过搜索更便捷的寻到您采购 的产品。看到您满意的商品您可以直接在我们平台上实现下单订购。您也可以和我们商城的客服人员联系订购。

问、为什么要注册会员？

答：只有注册会员用户才可以在网上进行订购，享受全国实惠的优质产品。

问、我通过网站看到你们的商品后觉得不错，但是我常出差在外不是经常上网，你可以寄一些商品的介绍、图片和给我吗？

答：我们的网站会不定期地为会员按注册时的信箱，发送商品信息资料的电子邮件。如果您目前还没有成为我们的会员，您可以直接在我们的网站上注册，非常方便。或扫描我们网站的二维码，关注后登录手机版微商城实现采购产品。

问、请告诉我在这里购物的理由好吗？

答：【壹酒购】商城为国联股份(603613)倾情打造，10余年为中国白酒产业链专业服务商.整合全国大小酒厂、全酒上游供应商；我们将给您带来优质的产品及优惠的价格；减少采购环节、精简采购人员、提升采购效率,大大降低采购成本；多种付款方式以及快速的全国配送；体贴入微的会员积分/代金券计划；所有产品为原厂正规配送；

问、所有的酒产品都能够在商城上购买?

答：目前商城查找到的产品都是可以订购的。部分热销产品/暂时未入驻产品也可以通过商城预购：通过QQ留言、微商城备索、致电我们客服提出需求，我们平台会在短时间内帮您找到货源，立即通过电话或者电子邮件的方式通知您来订购物美价廉的产品。

问、申请入驻大概需要多长时间正常使用？

答：满足平台入驻标准 ，审核流程大概需要7-15工作日，新的品牌审核需7个工作日。

问、会员密码忘了怎么办？

答：店铺名称、密码通常与会员注册信息相同，可以通过已验证邮箱找回。

问、后台注册时候显示“该公司名称已注册”怎么办？

答：联系壹酒购客服提出申请，壹酒购会根据《壹酒购商城规则》做出仲裁，短时间给出公平、公正、合理的解决结果 。

问、上线过程中系统常见问题定期培训时间？

答：过程中有问题随时联系客户解决，定期培训暂时不提供。日后提供培训会第一时间通知到大家。

问、我申请会员注册时候信息无法提交，怎么办？

答：请清空浏览器缓存或更换其他浏览器重新尝试，如还无法提交请联系壹酒购客服。

问、积分是怎么回事？有什么作用？

答：积分的高低只反映您对我们的关注和支持程度。我们的积分是通过订购商品产生的。对于高积分的客户我们会有一定的奖励，如积分兑换产品、积分抵扣价格、赠送产品,更优惠的价格购买产品等，以此回馈广大会员。

问、壹酒购平台费和保证金打款方式及要求？

答：要求用对公账户打款，账户名即公司名称，与营业执照上一致。或者直接转账到平台指定对公账户

问、供应商家产品需要入仓吗？

答：自行发货，货不入仓。

问、结算周期需要多久？

答：3个月为一次结算周期。

问、平台使用费用可以分期支付吗？

答：平台使用费请务必一次性支付，从审核通过的次月开始计算至12月底。

问、资质材料提交方式？

答：壹酒购收取审核、资质资料大多采用网络途径（是否会出现p图），如需具体纸质材料壹酒购会联系商家邮寄提交至：北京市丰台区总部基地6区3号楼国联股份大厦。

问、是否需要给客户开发票？

答：可根据客户要求开票，不强制要求。

问、打款时，平台费和保证金是一起打还是分开打？

答：建议根据系统后台提示金额一起打款。

问、平台费和保证金会开发票吗？ 何时寄出？

答：平台费开普通发票、保证金开收据，财务会统一开具并寄给商家。

问、需要开通品牌，或品牌添加错误怎么办？

答：留言联系壹酒购客服。

问、店铺名称修改，变更公司主体，银行账号变更如何处理？

答： 请联系壹酒购客服协商解决。

问、已开通商家新增品牌，新增类目，如何操作？

答：商家后台可直接操作，若有不清楚，请直接联系壹酒购客服。

问、合同何时寄回给商家？

答：财务确认后，系统会统一发送确认函，即电子版合同至商家邮箱，请注意查收，签订合同（纸质）。

问、确认函上能否加盖我们平台公章？

答：可以，请寄回给对应的运营经理发起。

问、能否只通过壹酒购平台进行竞标，不入驻？

答：必须注册并入驻壹酒购平台后，才能发起招标、参与竞标/中标等相关活动。

问、退店后平台使用费和保证金能否退还？

答：平台使用费一律不退，保证金可退，退店流程。

  壹酒购商城不定期的会通过各种渠道向用户发送壹酒购商城的代金券，代金券都会包含面值，消费限额和有效时间。消费限额的含义是订单金额达到消费限额时，才能使用该代金券。每张订单只能使用一张代金券。代金券可以直接在购物过程中使用，取消订单后代金券将作废处理。