保持定力做优服务做深文化茅台陕西经销商座谈会召开

　　为进一步研判陕西市场，合理安排部署“双节”及明年市场，提升经销商服务质量，提高消费者满意度。9月15日，以“保持定力做优服务做深文化”为主题的茅台集团陕西经销商座谈会在西安市召开，茅台集团党委书记、董事长、总经理李保芳，茅台集团总工程师王莉，茅台酒股份公司副总经理万波，茅台酒股份公司副总经理、销售公司董事长王崇琳，茅台酒股份公司副总经理钟正强出席会议，会议由王崇琳主持。

　　“西安是一座魅力十足的城市”，李保芳在会上由衷的说，今年各项措施落实好，执行效果达到了预期，在茅台集团有重大决策时，陕西经销商队伍反应迅速、态度明朗，带头率先支持，引导作用十分明显；要按照年初既定目标和安排，有序推进各项工作；各经销商要珍惜工作，做好这份工作。茅台经销商队伍是最忠诚的销售队伍，要处理好企业、经销商、消费者三者之间的关系，经销商队伍既要稳定，又要可持续发展；要遵守国家法律法规，严格按照公司制度办事，守牢法律红线。

　　“以文化引领发展，以服务赢得市场是‘保持定力做优服务做深文化’三句话引申而来，陕西市场一直有很好表现，发展潜力大”，李保芳充分肯定了陕西市场发展情况。并要求，要提高经销商队伍素质，做到让消费者满意；以茅台目前的供需状况，今后要做好服务，坚持以消费者为中心，真正做到让消费者放心喝茅台、顺心喝茅台、舒心喝茅台。

　　王崇琳在主持会议中说，2018年茅台酒销售工作重点主要围绕“夯基础、扬文化、提服务、稳价格、强队伍”进行开展，经销商要守规矩、谋长远、布大局；要认清价格问题，准确研判市场，坚持政治上的管制、法律上的约束和税务上的管制；要做好自己，团结同仁，按照年初既定工作方案顺利推进各项工作，加快脚步完善文化与服务工作；要利用大好市场，建设好队伍，对现有员工队伍做好长久规划；经销商对茅台文化要有认同感，与茅台集团要有所依靠发展；经销商要遵纪守法，珍惜与茅台的合作关系，共同推进茅台发展。

　　会上，陕西省经销商代表纷纷就文化建设、服务提升、市场研判分析进行发言，与会人员围绕政治定力、优化服务、厚植文化交流等内容提出意见和建议。大家一致认为，目前西安市场平稳，矛盾较小，茅台酒销售基本能满足70%、80%消费者需求；在努力做好茅台的同时，不断培养和壮大酱香酒，培养高中低端消费者群体；要调整心态，遵纪守法，稳中求进，坚持服务，共同谱写茅台新辉煌。并建议，要加大培训力度，培养人才；要重视地级市经销商或专卖店，提高产品配比力度；要加大小规格茅台酒产量，保障市场；要通过挖掘或总结茅台故事，讲好茅台故事，做好茅台文化宣传。

　　会前，王崇琳、钟正强一行还前往西安市广济街茅台酒专卖店进行调研，询问门店人员设置、茅台酒销售及市场趋势等情况，并与前来购酒的消费者亲切交流，详细了解消费者意见和体验感受。

　　茅台集团战略管理处、公司办、法律知保处、销售公司、陕西部分经销商、酱香酒省区、陕西省区等有关人员及代表参加座谈会。【壹酒购】